Напій — харчовий продукт у сухому порошкоподібному вигляді у пакетах саше.

Покупець має право скасувати замовлення до моменту його відправлення Продавцем. Після відправлення замовлення відміна або зміна замовлення неможлива.

Згідно із законодавством України, харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають. Покупець має право оформити претензію лише у випадку виявлення істотного дефекту або невідповідності замовленому товару.

Покупець має право звернутися до Продавця у випадку виявлення істотного дефекту товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Для розгляду претензії необхідно надати фотодокази та, за потреби, повернути товар для проведення перевірки.

Після підтвердження дефекту Покупець має право вимагати заміну товару на аналогічний належної якості або відповідного зменшення ціни. Витрати на повернення товару у такому випадку компенсує Продавець.

Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки при отриманні та своєчасно повідомити про можливі пошкодження.

Продавець не несе відповідальності за якість і безпечність товару у випадку порушення Покупцем правил зберігання, зазначених на упаковці.

У разі відмови Покупця від прийняття замовлення належної якості у відділенні служби доставки — вартість замовлення не повертається.

У разі, якщо Замовлення було доставлене до відділення служби доставки у погоджений строк, але не було отримане Покупцем з причин, що залежать від Покупця (включаючи, але не обмежуючись: неявка за посилкою у встановлений перевізником термін, некоректно зазначені контактні дані або адреса, ігнорування повідомлень перевізника), та посилка була повернена Продавцю, усі витрати, пов’язані з доставкою, платним зберіганням та поверненням Товару, покладаються на Покупця. Продавець має право утримати відповідні суми з оплати Замовлення. Поверненню підлягає лише залишок коштів після вирахування таких витрат.